Protección al usuario

DERECHOS DE LOS SUSCRIPTORES DE TELEVISIÓN:
Acuerdo 011 de 2006

ESTATUTO PARA PREVENIR Y CONTRARRESTAR LA EXPLOTACIÓN,
PORNOGRAFÍA Y EL TURISMO SEXUAL CON MENORES:
Ley 679 de 2001

HÁBEAS DATA Y REGULACIÓN DEL MANEJO DE LA INFORMACIÓN
EN BASES DE DATOS PERSONALES:
Artículos 6 y 16 Ley 1266 de 2008

PRINCIPIOS Y CONCEPTOS SOBRE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
Y LA ORGANIZACIÓN DE LAS TIC Y SE CREA LA AGENCIA NACIONAL DE ESPECTRO:
Ley 1341 de 2009

ESTATUTO DEL CONSUMIDOR:
Ley 1480 de 2011

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
Ley 1581 de 2012

MODERNIZACIÓN DEL SECTOR DE LAS TIC:
Ley 1978 de 2019

LEY DE INTERNET COMO SERVICIO PÚBLICO ESENCIAL Y UNIVERSAL:
Ley 2108 de 2021

PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2022- 2026
“COLOMBIA POTENCIA MUNDIAL DE LA VIDA”:
Ley 2294 de 2023

PRESTACIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES
COMO SERVICIO DE UTILIDAD PÚBLICA E INTERÉS SOCIAL:
Ley 2416 de 2024

RÉGIMEN DE PROTECCIÓN DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES:
Circular única – Título III de la SIC

DECRETO ÚNICO REGLAMENTARIO DEL SECTOR DE TIC:
Decreto MINTIC 1078 de 2015

REGISTRO NACIONAL DEL BD:
Decreto 90 de enero 18 de 2018

Cartilla del nuevo régimen de protección de los
derechos de los usuarios de servicios de
comunicaciones

ORDEN ADMINISTRATIVA DE CARÁCTER GENERAL PARA EVITAR
QUE SE CAUSE DAÑO O PERJUICIO A LOS USUARIOS:
Resolución MINCOMERCIO 19012 de 2020

ACCESO, USO E INTERCONEXIÓN DE REDES DE TELECOMUNICACIONES:
Resolución CRC 3101 de 2011

RESOLUCIONES DE CARÁCTER GENERAL VIGENTES EXPEDIDAS
POR LA COMISIÓN DE REGULACIÓN COMUNICACIONES:
Resolución CRC 5050 de 2016

RÉGIMEN DE CALIDAD PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES:
Resolución CRC 5078 de 2016

MODELO DE CONTRATO ÚNICO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS FIJOS
DE TELEFONÍA, INTERNET Y/O TELEVISIÓN POR SUSCRIPCIÓN:
Resolución CRC 5151 de 2016

RÉGIMEN DE PROTECCIÓN DE USUARIOS:
Resolución CRC 5111 de 2017

DEFINICIONES Y CONDICIONES REGULATORIAS DE BANDA ANCHA EN EL PAÍS:
Resolución CRC 5161 de 2017

MATRIZ DE SERVICIOS SEMIAUTOMÁTICOS
Y ESPECIALES DE ABONADO CON MARCACIÓN 1XY:
Resolución CRC 5299 de 2018

NORMAS TÉCNICAS EQUIPOS TERRITORIALES:
Resolución CRC 5300 de 2018

RÉGIMEN DE CALIDAD SERVICIOS DE COMUNICACIONES:
Resolución CRC 5321 de 2018

CRITERIOS RELATIVOS A LLAMADAS FIJO-MÓVIL EN
AMBIENTE DE PORTABILIDAD NUMÉRICA MÓVIL EN COLOMBIA:
Resolución CRC 5322 de 2018

SEPARACIÓN CONTABLE:
Resolución CRC 5337 de 2018

MODIFICA LA MATRIZ DE SERVICIOS SEMIAUTOMÁTICOS
Y ESPECIALES DE ABONADO CON MARCACIÓN 1XY:
Resolución CRC 5344 de 2018

INFORMACIÓN DEL SERVICIO DE DATOS FIJOS:
Resolución CRC 5397 de 2018

DISPOSICIONES DEL RÉGIMEN DE CALIDAD PARA LOS SERVICIOS DE TELEVISIÓN:
Resolución CRC 5899 de 2020

RÉGIMEN DE PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS
DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES:
Resolución CRC 5930 de 2020

MODIFICA ALGUNAS DISPOSICIONES DEL REGLAMENTO TÉCNICO
PARA REDES INTERNAS DE TELECOMUNICACIONES:
Resolución CRC 5993 de 2020

MEDIDAS PARA DIGITALIZAR EL RÉGIMEN DE PROTECCIÓN
DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES:
Resolución CRC 6242 de 2021

SE COMPILAN Y SIMPLIFICAN DISPOSICIONES CONTENIDAS EN LAS NORMAS
DE CARÁCTER GENERAL VIGENTES EXPEDIDAS POR LAS EXTINTAS CNTV Y ANTV,
RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DE
LA SESIÓN DE CONTENIDOS AUDIOVISUALES DE LA CRC:
Resolución CRC 6261 de 2021

MODIFICA EL TÍTULO DE REPORTES DE INFORMACIÓN
DE LA RESOLUCIÓN CRC 5050 DE 2016:
Resolución CRC 6333 de 2021

SE COMPILAN Y SIMPLIFICAN DISPOSICIONES CONTENIDAS EN LAS NORMAS
DE CARÁCTER GENERAL VIGENTES EXPEDIDAS POR LAS EXTINTAS CNTV Y ANTV,
RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES DE
LA SESIÓN DE COMISIÓN DE COMUNICACIONES DE LA CRC:
Resolución CRC 6383 de 2021

MODIFICA ALGUNAS DISPOSICIONES REFERIDAS AL ACCESO,
USO E INTERCONEXIÓN DE REDES DE TELECOMUNICACIONES:
Resolución CRC 6522 de 2022

MODIFICA ALGUNAS DISPOSICIONES DEL REGLAMENTO TÉCNICO
PARA REDES INTERNAS DE TELECOMUNICACIONES – RITEL:
Resolución CRC 6771 de 2022

MODIFICA ALGUNAS DISPOSICIONES DEL RÉGIMEN DE CALIDAD
PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES:
Resolución CRC 6890 de 2022